配送ポリシー

送料について

本オンラインストア（以下、「当ショップ」）は宅配便・クール便に関して地域別の送料を設定しております。
メール便を利用しての発送は全国一律 250円となります。
配送の温度帯に関わらず1度のご注文で合計 6,000円以上お買い上げの方は送料無料でご利用いただけます。
（※おいもの定期便および、おいもデリバリーは条件が異なるため別途ご確認ください。）

発送方法が異なる商品の場合は別梱包となるのため、別途送料がかかります。
（発送方法を統一し、送料をまとめたい場合は事前にもしくは発送手続き前までにストア内右下のチャット画面よりお問い合わせください）

1度の注文で複数の商品、または1点以上数量でご注文いただいた場合、基本的には1つの箱での発送となります。
別梱包をご希望の場合は、複数に分けて注文をお願い致します。

  

配送指定について

お届け日時の指定がある場合は、注文時の《備考欄》もしくは、ストア内右下の「チャット」ボタンより、ご連絡ください。

（チャットの際は、注文時と同様のメールアドレスをご入力）

注文の前・注文後でも対応致します。
但し、注文後から日数を経つと指定可能な日が伸びる場合もございますのでご了承ください。

日時指定は注文日＋5日以降で承りますます。

以下のテンプレートもご利用ください。 ■■□―――――――――――――――――――□■■

【日時の指定】

日付：○ 月 ○日（※ 注文日＋5日以降）

日時：午前中（8〜12時） ／ 12〜14時

         14〜16時 ／ 16〜18時

         18〜21時 ／ 19〜21時
    （※ 該当のもの1つだけ残してください。）

■■□―――――――――――――――――――□■■

また、注文時に日時指定をしていない場合も、発送手続き完了後に「追跡番号」をメールでお伝えします（メール便は対象外）。
各運送会社のサービスから追跡番号を入力し、受け取り日時の変更は可能です。

【リンク】
佐川急便：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ヤマト運輸：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

 

グッズ商品・在庫切れ商品を除いて、日時指定がない場合は最短で注文日 当日〜4日以内に発送致します。

上記の発送予定をすぎる場合は、ご注文いただいた際のメールまたは、電話に連絡させていただきます。その際にキャンセルされる場合は全額返金となります。
（注文前の事前の確認についても、ストア右下のチャット画面・メールや電話等で承ります。）


クール便・宅配便は、佐川急便を利用しお届け致します。
常温・コンパクトサイズの商品の発送の際はメール便を利用しお届け致します。
状況によって他社の運送会社を変更し発送する場合もございます。その際、お客様の送料に変動はございません。

 

配送日数について

当ショップではお客様の元に確実にお届けするため、追跡番号のある配送方法を採用しております。

発送手続き完了後、メールにて追跡番号をお知らせ致します（メール便は除く）。
運送会社のページより、受け取り日時の変更等は可能です。
基本的には配送完了後、2～3日で到着いたします。（離島などの場合は3～4日かかる場合もございます。）
なお、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。

配送中の破損等について

梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。