おいもの定期便・よくある質問ページ

おいもの定期便について

おいもの定期便とはなんですか?

焼き芋・oimoジェラート・おいもに合うコーヒー
定期便をお選びいただくことで
平均して10%ほどお得にお求めいただけます。
特別なおいものさぶすく。

みなさまがお気軽にご利用の開始や休止などをできるよう、
面倒な条件はできる限り取り払っています。

焼き芋の通常の購入で SOLD OUT・coming soonの場合も
在庫を優先的に確保。

事前に数が把握できるため、 9〜10月などの新芋の時期にも、
熟成された焼き芋をご用意できます。
継続することで特典もあり!


ご利用の開始の前にはこちらのページを確認の上、お申込みください。

申し込みに手数料はかかりますか? 申込み方法を教えてください。

申し込みに手数料はかかりません。
商品選択から決済までの手順は通常商品と同様です。

おいもの定期便の対象商品ページより、希望の商品を選択。
「カートに入れる」をクリックし、住所や決済情報を入力の上、
購入手続きを進めることで申し込み可能です。

その後の定期便の内容確認・変更等は、
お客様の「アカウント」ページ
「サブスクリプションを管理」(以下、マイページと呼ぶ)より確認いただけます。

おいもの定期便はいくらから選べますか?

3,400円 / 5,400円 / 7,980円の3つの価格で用意してます。
すべて税込み価格。別途地域別の送料がかかります。
※7,980円のセットに関しては、全国送料無料です。


それぞれの価格で、
・焼き芋のみ
・焼き芋 & oimoジェラート
・焼き芋 & おいもに合うコーヒー
・焼き芋 & oimoジェラート & おいもに合うコーヒー
お好きな組み合わせのものを選択可能です。

全部で12種類の組み合わから選べます♪

定期便は届く頻度を教えてください。

定期便は1ヶ月に1度届きます。
マイページより初回の購入日から5日後以降で希望の発送日を選択可能です。

なお、発送日は最大2〜3日前後する場合があることを予めご了承ください。

定期便のはじめての注文から決済・届くタイミングを教えてください。

はじめて注文いただいた際には、通常の購入と同様で、注文の確定時に決済され、当日〜4日以内に発送致します。

2回目以降の決済・発送日の目安はマイページよりご確認いただけます。

次回の発送日を延長することはできますか?

初回以降の「次回の発送日」はマイページより
最大10日後まで伸ばすことが可能です。
重複しますが、選択いただいた発送日は最大2〜3日、
前後する場合があることを予めご了承ください。


届く日時の指定はできますか?

基本的には、マイページにて指定・選択されている日の前後
最大2〜3日での発送となります。

発送の際は、追跡番号をメールにてお知らせ致します。

お届け日時の指定をご希望の場合は、お手数おかけしますが
随時、オンラインストア右下のチャットボタンにてご連絡ください。
希望のお届け日時の5日前までを目安に連絡頂けますと幸いです。

支払い方法は何が選べますか?

「おいもの定期便」の対象商品に限っては、
支払い方法は「Shopify Payment」を通した決済サービスに限定されます。

VISA・MasterCard・AMEX・JCBによるクレジット決済が可能です。

最低の継続月数はありますか?

継続の最低条件は設けておりません。

なお、注文確定後のキャンセル条件に関しては、
返品ポリシーに準じます。

変更は何日前までにする必要がありますか?

解約・一時停止・次回注文日変更・間隔変更・商品個数変更は
次回注文日の7日前までであればマイページにて変更可能です。

途中でコース変更・金額の変更は可能ですか?

定期便の対象商品を変更する場合は、
一時停止・もしくは解約の上、
再度、ご希望の商品のページより購入手続きが必要となります。

なお、定期便の内容の変更によるものは継続としてみなされます。

定期便の一時休止・再開はをしたいです。

マイページより一時休止・再開の手続きが可能です。
なお、上記の通り次回注文の7日前までにお願い致します。

定期便の解約をしたいです

マイページより解約の手続きが可能です。
なお、上記の通り次回注文の7日前までにお願い致します。

限定特典の条件を教えてください。

10ヶ月継続ごとにココットのオリジナルグッズを贈ります。
(内容は準備中。1,000円相当になる予定です)

解約や一時休止の期間がある場合は継続がリセットされます。

マイページにて変更可能な「次回の発送日」の延長に関しては、
一時休止とはみなされませんのでご安心ください。
また、途中でのコース・金額の変更も10日以上の期間が空いていない場合は継続としてカウントされます。



※ さいごに ※
常に品質を優先していくため、
生芋の状態等、その月によってこちらの都合でお休みする場合もございます。

その月に関しても継続としてみなし、金額は1ヶ月分全額返金で対応致します。


以上、ご不明な点ありましたら右下のチャットボタンよりお問い合わせください。